Community Sessions, Reality and Solutions

by Ahmed Shabanah (English below)

الجلسات المجتمعية واقع وحلول

في سبيل تطوير مجتمعهم والمشاركة في تذليل الصعاب، يجتمع اللاجئون مع المنظمات المعنية للبحث في المشكلات والحلول وإبداء الاراء بمصداقية وموضوعية من أجل تفعيل دورهم، وذلك باعتبار متلقي الخدمة هم الأكثر تأثيرا بإجابياتها وسلبياتها.   

الجلسات المجتمعية هي وسيلة للتواصل، ومنبر للاجئين لإبداء آراءهم وطرح الحلول لمشاكلهم، بحيث يكون مع مزودي الخدمة دون وسيط أو تعقيد هكذا عرفها علي محيسن المفعل المجتمعي في منظمة “IRD” بالقطاع الرابع في مقابلة مع مجلة “الطريق” أكد خلالها أنها الطريقة المثالية لمشاركة اللاجئين آرائهم بشكل مباشر دون وسيط حيث كانت الشكاوى في السابق تمر في مراحل تتسم بالتعقيد حتى تصل إلى الجهة المعنية.

في البداية كان يتم تنظيم الجلسات لثلاثة قطاعات على حدى ومن ثم توسعت ليكون لكل قطاع جلسته الخاصة والدعوة عامة غير محددة بفئة عمرية أو ثقافية من أجل شمول الجميع بها وضمان إيصال فكرتها، ونحترم كل الاراء خاصة ذات الأهمية، وتعقد كل شهر بمعدل جلستين واحدة للرجال وأخرى للنساء.

وتعمل هذا الجلسات على إيصال أصوات اللاجئين لمزودي الخدمة والبحث عن حلول مشتركة من قبل اللاجئين أنفسهم جنبا إلى جنب مع مقدم الخدمة في المواضيع التي تبحث ويتم طرحها من قبل اللاجئين أنفسهم من خلال المناقشة ويتم تحديد أولوية المشاكل وأهميتها.

ومن خلال الجلسات الدورية والحلول المشتركة التي كانت تطرح انعكس ذلك على أرض الواقع حيث تم حل الكثير من المشاكل، وأيضا أدت إلى إيضاح وإيجاد صيغة جديدة  للكشف عن المشكلة وحلها، ويعود ذلك لفريق العمل الذي يتمتع بخبرة كبيرة ومعرفة واسعة لتجنب أي مشاكل قد تحدث في المستقبل.

اعداد: احمد شبانة – تصوير: محمد الديات

“For the sake of the development of their community and participation in overcoming difficulties, refugees meet with relevant organizations to discuss problems and solutions. They give their opinions honestly and objectivity in order to have an effective role, as the recipients of the service are the most affected by its positives and negatives.

“Community sessions are a way to communicate. It is platform for refugees to express their opinions and suggest solutions to their problems with the service providers directly to avoid complications.”

This how the community officer from the organization IRD in sector four, Ali Muheisen, defined the sessions during his interview with The Road magazine. He affirmed that it is the best way for the refugees to share their opinions directly, without any intermediary. Previously, complaints went through complex stages until they reached the concerned party.

“In the beginning, the sessions were organized separately for three sectors, then it expanded so that each sector had its own session. There is an open invitation to participate — not limited by age or cultural background — in order to include everyone and ensure the delivery of the idea. We respect all opinions, especially important ones. Two sessions are held every month, one for men and the other for women.

“These sessions work to deliver the refugees’ voice to the service providers, and to look for common solutions from the refugees themselves, side by side with the service provider. Subjects are suggested by the refugees, through discussions, to prioritize problems and their importance.

“These sessions, and the solutions which were suggested, reflected real life where many problems are solved. Also, they led us to find a new way to detect and solve problems. This is possible because our team has considerable experience and extensive knowledge to help us avoid problems that may occur in the future.”

By: Ahmed Shabanah

Photography: Mohammed Al-Dayyat

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: